Política de Devolución y Reembolso – FialMarket Tienda

En FialMarket Tienda, trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de devolución y reembolso.

1. Período de Devolución

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro del período de garantía indicado en la página del producto.
Este plazo puede variar según el artículo y estará claramente especificado en su descripción.

2. Condiciones de Elegibilidad

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso ni daños.

• Contar con su empaque original, accesorios, manuales y demás elementos incluidos.

• Cumplir con las condiciones especiales aplicables a productos en promoción o descuento.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al correo fielmarkettienda@gmail.com
   o vía WhatsApp al 3117337291.

2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

4. Costos de Envío

• Si el producto presenta un defecto o el error es atribuible a FialMarket Tienda, asumiremos los costos de devolución.

• Si la devolución se debe a decisión del cliente, los gastos de envío serán asumidos por el comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 10 días hábiles.

• Se realizará por el mismo medio de pago utilizado o como crédito en tienda, según corresponda.

6. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados.

• Artículos de higiene o uso íntimo.

• Productos que indiquen expresamente que no aplican para devolución.